Ayuda y preguntas frecuentes

Lo entendemos perfectamente, ¡también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener un plazo de cancelación en el futuro.

Si el artículo no te convence, asegúrate de cambiarlo por el estilo que prefieras o devolverlo para recibir un reembolso. Te recordamos que el envío de devolución nacional es gratuito.

¡Queremos hablar contigo también! Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Todas las consultas se pueden enviar a bluecron.gb@gmail.com o al chat en vivo (que se agregará pronto)

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Discover, Amex y también PayPal.

Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.

Comuníquese con nosotros si no recibe uno dentro de las 24 horas.

Procesamos todos los pedidos en GBP. Si bien el contenido del carrito se muestra en varias monedas, deberás realizar el pago en GBP al tipo de cambio más actualizado.

Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.

Realizamos envíos desde nuestros almacenes y fábricas asociados ubicados en el Reino Unido. Por lo tanto, es posible que sus artículos se envíen por separado (si pide más de un artículo), ya que las distintas fábricas se especializan en distintas áreas de fabricación.

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a otro destino, comuníquese con nosotros.

El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacionales dependen de los productos y el destino (se calculan al finalizar la compra).

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas e incluyendo todo el embalaje original.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a cuando recibimos los artículos.

No vendemos información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y envío de boletines informativos de nuestras promociones y cupones de descuento.

Nuestra empresa está ubicada y registrada en el Reino Unido.